Política de envío
En ColOfertas trabajamos para que tu pedido sea procesado y enviado de la forma más rápida y organizada posible.
Todos los pedidos son despachados a través de transportadoras nacionales, las cuales se encargan del transporte y entrega del paquete.
Una vez el pedido es preparado y enviado, el cliente recibirá una guía de seguimiento que le permitirá rastrear el estado de su envío.
Tiempo de procesamiento del pedido
Después de confirmar tu pedido, este pasa por un proceso de verificación y preparación antes de ser entregado a la transportadora.
El tiempo de preparación del pedido puede tardar entre 24 y 48 horas hábiles.
Tiempo de entrega
Una vez el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega suele ser de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de:
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la ciudad de destino
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la logística de la transportadora
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condiciones de transporte o distribución
Estos tiempos son estimados y pueden variar según factores externos relacionados con la empresa transportadora.
Guía de seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado recibirás una guía de seguimiento, con la cual podrás consultar el estado del envío directamente con la transportadora encargada de la entrega.
Despacho prioritario
Algunos clientes pueden optar por el servicio de despacho prioritario, el cual permite que el pedido sea procesado y preparado con prioridad frente a otros pedidos.
Esto significa que el pedido pasará al frente de la fila de preparación, reduciendo el tiempo de despacho del mismo.
El despacho prioritario no modifica los tiempos de transporte de la transportadora, pero permite que el pedido salga a envío más rápidamente.
Consideraciones importantes
Una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora, Colofertas no tiene control directo sobre los tiempos exactos de entrega, ya que estos dependen de la logística de la empresa transportadora.
Sin embargo, siempre podrás hacer seguimiento a tu pedido utilizando la guía de rastreo proporcionada.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega del pedido.
Si la dirección es incorrecta o incompleta, el pedido puede presentar retrasos o devoluciones por parte de la transportadora.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:
Nuestro equipo revisará tu caso y te brindará asistencia.